Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago tenéis disponibles?

Puedes pagar con diferentes métodos de pago, entre ellos está la tarjeta de crédito/débito, través de PayPal, etc.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío tiene un coste 6,99€. En caso de que la compra sea de un valor igual o superior a 50€, el envío será gratuito.
Realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares. Quedan excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez hecho el pedido, tu pedido necesita 24 horas para procesarse y ser enviado. Ya que nuestros envíos son Express, el tiempo de envío oscila entre 48 y 72 horas laborales, salvo situaciones extraordinarias.

Si hago un pedido un viernes, ¿lo recibiré el fin de semana?

Por ahora trabajamos de lunes a viernes, por lo que los fines de semana no hacemos envíos, así que es importante que tomes previsiones si necesitas recibir tú pedido entre esos días.

Me equivoqué al colocar los datos de entrega, ¿qué puedo hacer?

En ese caso, procura comunicarte con nosotros a través de nuestro correo info@nayainova.com en un plazo de 12 horas desde la compra y facilítanos los datos correctos.

Ten en cuenta que pasadas 12 horas nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de tu pedido.

¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?

Puedes consultar nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con lo que compré?

Puedes consultar nuestra política de cambios y devoluciones aquí.